Amman, 30 October 2012 – Situated in a quiet neighbour on top of a hill, it would be easy to confuse Ashrafiyeh as just another school in east Amman. But few of the students share a common language, or religious and cultural traditions. Most have been forced to flee conflict and survive on the margins of society. They need to be supported and kept engaged. This is the approach taken by teachers in the JRS school in Jordan.

"We don't want teachers who just lecture and leave. I tell my teachers: 'first we have to really get to know and respect the students; then teach them'. Accompaniment comes first", said Falah Matti, an Iraqi refugee and the Director of the school.

The school is based at a Greek Catholic school, which operates as a public school during the mornings. Since 2009, JRS has held afternoon courses there. Four days a week, yellow buses drive refugees and local students from all across the city to the school.

Lessons take place in the afternoon and evening. The afternoon classes are usually frequented by Iraqis, Syrians and Jordanians. While the evening classes are taken by Somalis and Sudanese, most of whom work in the informal labour market, doing jobs others refuse to do.

The staff comprise 30 volunteer teachers. They teach English language, conversation and computer skills. As many of the teachers are refugees, they are prohibited from undertaking paid employment, a big change for a person like Abu Hassan who was a headmaster before he fled Iraq.

Coping with change. In the last three years the number of students has increased from 35 Iraqi refugees to 600 students, mostly women, from a wide variety of countries, including Iraq, Jordan, Syria, Somalia and Sudan. More than 3,000 students have successfully completed courses and graduated from the school.

The rapid expansion of the school is a clear sign not just of the demand for education, but of success. Many schools offer vocational training courses, but they are expensive and without any quality guarantees.

"We have a good reputation…The number of students has increased without any advertisement. We respect certain rules, choose our teachers carefully and offer a friendly environment", said Mr Matti, known to his friends and students as Abu (or the father of) Hassan, a title conferred on him as a sign of respect.

Under Abu Hassan, the school celebrates success and listens to the views of the students.

Those who complete the courses successfully receive a certificate at a graduation party. In addition, all students are asked to give their suggestions and opinion on the quality of the lessons.

"We ask them to fill in a questionnaire at the end of each year. The results are presented to everyone, so they realise that their opinion is valuable for us and we respect it. It boosts their self-confidence", explains Abu Hassan.

Integration. A cursory glance at this heterogeneous group of students together – chatting, making friends, learning new skills – demonstrates the value of this approach.

When the bell rings and students gather in the school yard to play soccer, enjoy an Arabic coffee or simply chat, the friendly atmosphere is evident. In the evening, the classrooms are packed with students, young and old. The younger ones are taken care of in the childcare room downstairs while mothers attend lessons.

"We teach the students that we belong to one human family. Politics and religion are a red line. We don't avoid these topics but whenever students talk about them, it has to be with an attitude of mutual respect. You can express your personal opinion but whoever starts a fight, be it verbal or physical, has to leave," explained Abu Hassan.

Uncertainty. Despite the success, the drop-out rate from the courses is extremely high, 35 percent. The uncertainty of the lives of refugees makes delivery services extremely complex.

Resettlement to a third country, such as Australia, Canada or the US, is the main cause of drop-outs. Abu Hassan knows this only too well; today his family is spread across the globe, with daughters in Australia and Greece, and a son in Germany. All the while he and his wife are still in Jordan, awaiting resettlement.

Others drop out because they find a job or enrol in UN-sponsored activities, such as vocational training, for which they receive an allowance for attendance.

"Many students have been resettled. Some stay in touch, they call or email", says Abu Hassan.

Ashrafiyeh restores a sense of normality to the lives of refugees; although some students remain in classes for only a brief period, the social and educational benefits will continue for some time to come.

Amman, le 30 octobre 2012 – L'école d'Ashrafieyh qui est située dans un lieu tranquille au sommet d'une colline ne se différencie en rien des autres écoles de la partie orientale d'Amman. Mais peu d'élèves y partagent une langue ou des traditions culturelles ou religieuses communes. La plupart d'entre eux ont été forcés de fuir le conflit et de survivre aux marges de la société. Il faut les soutenir et leur permettre de demeurer acteurs. C'est l'approche choisie par les enseignants des écoles du JRS en Jordanie.

«Nous ne voulons pas des enseignants qui partent une fois leur cours donné. Je dis à mes enseignants: 'Nous devons commencer par connaître et respecter nos élèves avant de leur dispenser un enseignement'. C'est l'accompagnement qui est premier», déclare Falah Matti, un réfugié iraquien qui est directeur de l'école.

L'école se trouve sur le site d'une école gréco-catholique qui fonctionne le matin comme école publique. Depuis 2009, le JRS y assure des cours l'après-midi. Quatre jours par semaine des bus jaunes amènent les élèves, réfugiés et autochtones, des différents quartiers de la ville vers l'école.

Les cours ont lieu l'après-midi et le soir. Les cours d'après-midi sont généralement fréquentés par les Iraquiens, les Syriens et les Jordaniens. Les cours du soir sont fréquentés par les Somaliens et les Soudanais, la plupart d'entre eux travaillent au noir, faisant les travaux que les autres ne veulent pas faire.

Le personnel comprend 30 bénévoles. Ils enseignent l'Anglais, la conversation et l'informatique. Un grand nombre étant des réfugiés, ils ne peuvent prétendre à un travail rémunéré, ce qui représente un énorme changement pour quelqu'un comme Abu Hassan qui en Iraq était directeur d'école.

Faire face au changement. Au cours des trois dernières années, le nombre d'élèves est passé de 35 réfugiés iraquiens à 600 élèves, principalement des femmes issues d'un grand nombre de pays, dont l'Iraq, la Jordanie, la Syrie et le Soudan. En trois ans, plus de 3.000 élèves ont terminé leur formation et passé les examens avec succès.

L'expansion rapide de l'école reflète à la fois la demande d'éducation et le succès. De nombreuses écoles proposent des cours de formation professionnelle mais ils sont chers et n'offrent aucune garantie de qualité.

«Nous jouissons d'une bonne réputation… Le nombre d'élèves au augmenté sans que nous fassions de publicité. Nous respectons certaines règles, nous choisissons soigneusement nos enseignants et nous proposons un environnement favorable» a déclaré M. Matti, connu de ses amis et de ses élèves sous le nom d'Abu (en arabe, le père de…) Hassan; un titre qui traduit le respect.

Sous la houlette d'Abu Hassan, l'école goûte le succès et écoute les points de vue des étudiants.

Ceux qui terminent le cours avec succès reçoivent un diplôme au cours d'une cérémonie. On demande également aux élèves de faire des suggestions et de donner leur opinion concernant la qualité des cours.

«A la fin de l'année scolaire nous leur demandons de remplir un questionnaire. Les conclusions sont accessibles à tous les élèves pour leur montrer que leur opinion compte pour nous et que nous les respectons. C'est bon pour leur moral», explique Abu Hassan.

Intégration.Un rapide coup d'œil à ce groupe hétérogène d'élèves en train de bavarder, de se découvrir et d'apprendre de nouvelles techniques montre la valeur de cette approche.

Lorsque la cloche sonne et que les élèves se retrouvent dans la cour de l'école pour jouer au foot, siroter un café turc ou simplement bavarder, on ressent clairement l'atmosphère amicale. Le soir les salles regorgent d'élèves, jeunes et vieux. Les plus jeunes sont emmenés dans la salle réservée au soin des enfants tandis qu'à l'étage les mères suivent les cours.

«Nous enseignons à nos élèves que nous appartenons tous à une même famille humaine. La politique et la religion sont des sujets délicats. Nous ne les évitons pas, mais lorsque les élèves en parlent ils doivent le faire dans une attitude de respect mutuel. Chacun peut exprimer son opinion, mais celui qui démarre une bagarre, qu'elle soit verbale ou physique, doit sortir», explique Abu Hassan.

L'incertitude. En dépit du succès, il y a un fort taux d'abandon, près de 35 pour cent. L'incertitude qui caractérise la vie des réfugiés ne facilite pas l'accès aux services.

La réinstallation dans un pays tiers, par exemple l'Australie, le Canada ou les Etats-Unis, arrive en tête des raisons d'abandon. Abu Hassan ne le sait que trop bien; aujourd'hui sa famille se trouve éclatée dans toutes les parties du monde, il a des filles en Australie et en Grèce, et son fils est en Allemagne. Pendant ce temps, sa femme et lui se trouvent en Jordanie dans l'attente d'une réinstallation.

D'autres abandonnent les cours parce qu'ils ont trouvé du travail ou qu'ils participent à des activités proposées parles Nations Unies, comme par exemple la formation professionnelle, pour lesquelles ils reçoivent une indemnité de participation.

«De nombreux élèves ont été réinstallés. Certains gardent le contact avec nous par téléphone ou par mail», déclare Abu Hassan.

Ashrafiyeh restaure une sorte de normalité dans la vie des réfugiés; même si certains élèves ne font que passer, les bénéfices sociaux et éducatifs perdurent pendant un certain temps.

Ammán, 30 de octubre de 2012 - Situada en un barrio tranquilo en la cima de una colina, sería fácil confundir Ashrafiyeh con otra escuela del este de Ammán. Pero aquí pocos son los estudiantes que comparten un lenguaje común, o las mismas tradiciones religiosas y culturales. La mayoría se han visto obligados a huir de conflictos y a sobrevivir en los márgenes de la sociedad. Necesitan apoyo y participar. Este es el enfoque adoptado por los profesores en la escuela del JRS en Jordania.

"No queremos que los maestros se limiten a impartir la clase y se vayan. Les digo a mis profesores que 'primero tenemos que llegar a conocer realmente y a respetar a los estudiantes, y luego enseñarles'. El acompañamiento es lo primero", dice Falah Matti, refugiado iraquí y director de la escuela.

El centro está ubicado en una escuela católica griega, que funciona como una colegio público por las mañanas. Allí, el JRS ha organizado cursos de tarde desde 2009. Cuatro días a la semana, los autobuses amarillos trasladan a refugiados y estudiantes locales de todas partes de la ciudad a la escuela.

Las clases se imparten por la tarde y por la noche. Las de la tarde suelen ser frecuentadas por iraquíes, sirios y jordanos. Mientras que las de la noche son tomadas por los somalíes y sudaneses, la mayoría de los cuales trabajan en el mercado laboral informal, haciendo trabajos que otros no quieren hacer.

El personal está formado por 30 maestros voluntarios. Ellos enseñan inglés conversación e informática. Como muchos de los profesores son refugiados, se les prohíbe realizar trabajos remunerados, lo que es un gran cambio para una persona como Abu Hassan, que era director antes de huir de Iraq.

Hacer frente al cambio. En los últimos tres años, la cifra de estudiantes ha aumentado de 35 refugiados iraquíes a 600 estudiantes, en su mayoría mujeres, y de una amplia diversidad de países, entre ellos Iraq, Jordania, Siria, Somalia y Sudán. En tres años, más de 3.000 estudiantes han completado con éxito los cursos y se han graduado.

El rápido crecimiento de la escuela es una clara señal no sólo de la demanda de educación, sino de su éxito. Muchas escuelas ofrecen cursos de formación profesional, pero son caros y sin ninguna garantía de calidad.

"Tenemos una buena reputación...El número de estudiantes ha aumentado sin hacer publicidad. Nosotros respetamos ciertas reglas, elegir con cuidado a nuestros profesores y ofrecer un ambiente agradable", dijo el Sr. Matti, conocido por sus amigos y alumnos como Abu (o el padre de) Hassan, un título conferido a él en señal de respeto.

Bajo Abu Hassan, la escuela celebra los éxitos y escucha las opiniones de los estudiantes.

Aquellos que completen con éxito los cursos recibirán un certificado en una fiesta de graduación. Además, se pide a todos los estudiantes que den sus sugerencias y opiniones sobre la calidad de la enseñanza.

"Les pedimos que rellenen un cuestionario al finalizar el curso. Los resultados se presentan públicamente, y eso hace que se den cuenta de que su opinión es muy valiosa para nosotros y que la respetamos. Esto aumenta la confianza en ellos mismos", explica Abu Hassan.

Integración. Un rápido vistazo a este grupo heterogéneo de estudiantes – que hablan, hacen amigos, aprenden nuevas habilidades - demuestra el valor de este enfoque.

Cuando suena la campana y los estudiantes salen al patio de la escuela para jugar a fútbol, disfrutar de un café árabe o simplemente charlar, se palpa un ambiente acogedor. Por la noche, las aulas están abarrotadas de estudiantes, jóvenes y adultos. Los más pequeños están atendidos en la sala de abajo mientras sus madres asisten a clases.

"Enseñamos a los estudiantes que pertenecen a una sola familia humana. La política y la religión son una línea roja. No evitamos estos temas, pero cuando los estudiantes hablan de ellos, tiene que ser con una actitud de respeto mutuo. Usted puede expresar su opinión personal y todo el que empieza una pelea, ya sea verbal o física, tiene que irse", explica Abu Hassan.

Incertidumbre. A pesar del éxito, la tasa de abandono de los cursos es elevada: el 35 por ciento. La incertidumbre de la vida de los refugiados hace que los servicios de entrega sean extremadamente complejos.

El reasentamiento en un tercer país, como Australia, Canadá o EE.UU., es la causa principal de la deserción escolar. Abu Hassan lo sabe muy bien. Su familia está dispersa por todo el mundo: sus hijas están en Australia y Grecia, y tiene un hijo en Alemania. Mientras, él y su esposa están en Jordania a la espera de ser reasentados en otro país.

Otros abandonan porque no encuentran un empleo o se inscriben en actividades promovidas por la ONU, tales como la formación profesional, para la que reciben unos emolumentos por asistir.

"Muchos estudiantes han sido reubicados. Algunos se mantienen el contacto por teléfono o correo electrónico", dice Abu Hassan.

Ashrafiyeh recupera un sentido de normalidad a las vidas de los refugiados, a pesar de que algunos alumnos permanecen en las clases por sólo un breve período de tiempo, los beneficios sociales y educativos continuarán durante algún tiempo.

Amman, 30 ottobre 2012 – Sarebbe facile confondere Ashrafiye, situata in un quartiere tranquillo sulla cima di una collina, con una scuola qualunque di Amman est. Ma sono pochi gli studenti che parlano la stessa lingua o che appartengono alle stesse tradizioni religiose e culturali. La maggior parte di loro è stata costretta a fuggire dalla guerra e a sopravvivere ai margini della società. Hanno bisogno di essere aiutati e di tenersi occupati. Questo è l'approccio scelto dagli insegnanti della scuola del JRS in Giordania.

"Non vogliamo insegnanti che si limitano a fare lezione e andarsene. Io dico ai miei insegnanti che prima devono conoscere davvero gli studenti e rispettarli e che solo dopo possono insegnare loro qualcosa. L'accompagnamento è la prima cosa", dice Falah Matti, rifugiato iracheno e direttore della scuola.

La scuola a sede presso una scuola greco-cattolica, che funziona come scuola pubblica di mattina. Dal 2009, il JRS tiene qui dei corsi pomeridiani. Quattro giorni a settimana, dei pullman gialli accompagnano alla scuola rifugiati e studenti della comunità locale da ogni parte della città.

Le lezioni si tengono di pomeriggio e di sera. Le lezioni del pomeriggio di solito sono frequentate da iracheni, siriani e giordani. La sera invece vengono somali e sudanesi, che per lo più di giorno sono occupati perché fanno, informalmente, quei lavori che altri rifiutano di svolgere.

Lo staff comprende 30 insegnanti volontari. Insegnano lingua inglese, conversazione e informatica. Dato che molti degli insegnanti sono rifugiati, non hanno la possibilità di svolgere lavori retribuiti; è un grande cambiamento per una persona come Abu Hassan, che prima di fuggire dall'Iraq era preside di una scuola.

Affrontare il cambiamento. Negli ultimi tre anni il numero di studenti è aumentato da 35 iracheni a 600 frequentanti, soprattutto donne, che arrivano da molti Paesi, tra cui Iraq, Giordania, Siria, Somalia e Sudan. In tre anni oltre 3.000 studenti hanno completato con successo i corsi e hanno ottenuto il diploma.

La rapida crescita della scuola è un chiaro segno non solo della domanda di istruzione, ma anche del successo di questa esperienza. Molte scuole offrono corsi di formazione professionale, ma sono costose e non garantiscono nessuno standard di qualità.

"Abbiamo una buona reputazione… Il numero di studenti è aumentato senza che facessimo alcuna pubblicità. Rispettiamo alcune regole, scegliamo attentamente gli insegnanti e offriamo un ambiente accogliente", dice il sig. Matti, che i suoi amici e studenti chiamano Abu (padre di) Hassan, un titolo che mostra il rispetto che hanno per lui.

Con Abu Hassan, la scuola celebra il suo successo e tiene presente il punto di vista degli studenti.

Quelli che completano i corsi con successo ricevono un attestato e viene organizzata per loro una festa. Inoltre a tutti gli studenti viene chiesto di dare suggerimenti e pareri sulla qualità delle lezioni.

"Chiediamo loro di riempire un questionario alla fine di ogni anno. I risultati sono presentati a tutti, in modo che capiscano che la loro opinione per noi è preziosa e che la rispettiamo. Rafforza la loro autostima", spiega Abu Hassan.

Integrazione. Un rapido sguordo a questo eterogeneo gruppo di studenti che si trovano insieme – chiacchierando, facendo amicizia, imparando cose nuove – dimostra la validità di questo approccio.

Quando la campanella suona e gli studenti si radunano in cortile a giocare a calcio, a gustare un caffè arabo o anche solo a chiacchierare, l'atmosfera di amicizia è evidente. La sera, le classi sono affollate di studenti, giovani e anziani. I più piccoli sono intrattenuti nella sala dedicata a loro al piano terra, mentre le madri frequentano le lezioni.

"Insegnamo agli studenti che apparteniamo tutti a un'unica famiglia umana. La politica e la religione sono argomenti sensibili. Non li evitiamo, ma ogni volta che gli studenti ne parlano, devono farlo con un atteggiamento di reciproco rispetto. Si può esprimere opinioni personali, ma chiunque inizi un diverbio, fisico o anche solo verbale, deve andarsene," spiega Abu Hassan.

Incertezza. Nonostante il successo, la percentuale di abbandono dei corsi è molto alta, il 35%. L'incertezza delle condizioni di vita dei rifugiati rendono molto difficile offrire servizi.

Il reinsediamento in un Paese terzo, come Australia, Canada o Stati Uniti, è il principale motivo di abbandono. Abu Hassan lo sa fin troppo bene, dato che oggi la sua famiglia è sparpagliata in tutto il mondo: le sue figlie sono in Australia e in Grecia e suo figlio vive in Germania. Invece lui e sua moglie sono ancora in Giordania, in attesa di reinsediamento.

Altri abbandonano perché trovano un lavoro, oppure si iscrivono a attività sponsorizzate dalle Nazioni Unite, come corsi professionali per cui ricevono una indennità di frequenza.

"Molti studenti sono stati reinsediati. Alcuni rimangono in contatto, chiamano o mandano mail", dice Abu Hassan.

Ashrafiyeh restituisce un senso di normalità alla vita dei rifugiati: anche se alcuni studenti frequentano solo per un breve periodo, gli effetti positivi dal punto di vista sociale e educativo perdurano per un certo tempo.